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O Tipefy utiliza a API Oficial do WhatsApp Business, operada pela infraestrutura de Business Solution Provider (BSP) da Meta. Isso significa que o seu número se conecta diretamente pela Meta, oferecendo mensagens estáveis, conformes e multi-atendente, sem risco de bloqueios ou desconexões.
Você pode usar seu número de telefone atual. O WhatsApp suporta coexistência, então é possível migrar um número que está no aplicativo WhatsApp Business para a API sem perdê-lo.

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Antes de começar

Conta ativa no Tipefy

Crie uma conta ou faça login em app.tipefy.com.

Conta no Meta Business

Você precisa de uma conta verificada no Meta Business Manager para concluir a conexão.

Número de telefone

Um número de sua propriedade (móvel ou fixo) que ainda não esteja registrado na API do WhatsApp Business.

Verificação de plano

Os planos Starter e Basic incluem 1 canal do WhatsApp. O Pro inclui até 2. Canais adicionais podem ser solicitados via suporte.

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Conectar seu número

1

Abrir as configurações de canais

Em app.tipefy.com, acesse Configurações no menu lateral esquerdo e selecione Canais.
2

Adicionar um novo canal

Clique em Adicionar canal e selecione WhatsApp (API Oficial).
3

Iniciar o fluxo de conexão com a Meta

Clique em Conectar com a Meta. Você será redirecionado para o fluxo de cadastro incorporado da Meta. Faça login com a conta do Facebook que tem acesso ao seu Meta Business Manager.
4

Selecionar ou criar seu portfólio de negócios na Meta

Escolha o portfólio de negócios da Meta associado à sua empresa. Caso não tenha um, é possível criá-lo durante esta etapa.
5

Registrar seu número de telefone

Informe o número que deseja usar no Tipefy. Escolha como quer receber o código de verificação: SMS ou ligação de voz, e clique em Enviar código.
6

Inserir o código de verificação

Digite o código de 6 dígitos recebido. Após a confirmação, seu número estará registrado na API do WhatsApp Business.
7

Retornar ao Tipefy

Após concluir o fluxo da Meta, você será redirecionado de volta ao Tipefy. Seu novo canal aparecerá na lista de Canais com o status Conectado.
Todo o processo de configuração costuma levar menos de 10 minutos quando a conta no Meta Business já está pronta.

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O que acontece após a conexão

Com o canal ativo, você poderá:
  • Receber e responder mensagens recebidas pela caixa de entrada compartilhada
  • Atribuir conversas a atendentes ou filas
  • Configurar fluxos de chatbot para responder mensagens automaticamente
  • Enviar campanhas em massa usando modelos de mensagem aprovados pela Meta

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Perguntas frequentes

Sim. O WhatsApp suporta coexistência entre o aplicativo e a API. Durante o fluxo de registro, você será orientado a migrar o número. Basta seguir as instruções na tela: o número será transferido para a API e não poderá mais ser usado no aplicativo móvel ao mesmo tempo.
Sim. Essa é uma das principais vantagens da API do WhatsApp Business. Vários atendentes podem gerenciar conversas no mesmo número ao mesmo tempo, sem risco de bloqueio ou desconexão.
Usuários do plano Pro podem conectar até 2 canais diretamente em Configurações > Canais. Se precisar de mais canais além do limite do seu plano, entre em contato com o suporte do Tipefy pela plataforma.
Verifique se o número não está registrado ativamente na API do WhatsApp Business por outro provedor. Caso esteja, é necessário liberá-lo do provedor anterior antes de conectá-lo ao Tipefy.