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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.tipefy.com/llms.txt

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O Tipefy é uma plataforma SaaS de WhatsApp Business construída sobre a API Oficial da Meta. Ela reúne uma caixa de entrada multiagente, automação, campanhas de mensagens em massa e métricas em tempo real, tudo em uma única aplicação web.

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Para quem é o Tipefy

O Tipefy foi criado para empresas que superaram os limites do WhatsApp Business padrão e precisam operar em escala. É uma boa opção se você:
  • Recebe volume de mensagens alto demais para uma pessoa gerenciar sozinha
  • Quer que vários agentes atendam pelo mesmo número, com controle e organização
  • Precisa automatizar a triagem inicial ou manter respostas disponíveis 24 horas por dia
  • Envia campanhas para sua base de contatos — promoções, lembretes, cobranças ou follow-ups
  • Quer visibilidade sobre o desempenho da equipe e os resultados das campanhas

Central de atendimento

Gerencie todas as conversas do WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada. Atribua conversas a agentes, organize com etiquetas e acompanhe as filas.

Automação

Crie fluxos automatizados que respondem clientes 24/7, qualificando leads, respondendo perguntas frequentes e direcionando para o agente certo.

Campanhas em massa

Envie mensagens personalizadas para milhares de contatos de uma vez. Agende disparos, segmente seu público e acompanhe a entrega em tempo real.

Gestão de equipe

Convide agentes, distribua conversas e monitore a produtividade individual.

Métricas em tempo real

Obtenha insights instantâneos sobre o desempenho da equipe e os resultados das campanhas.

API Oficial da Meta

Construído sobre a infraestrutura oficial da Meta, compatível, estável e seguro para automação profissional e uso multiagente.

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Por que usar a API Oficial da Meta

O aplicativo padrão do WhatsApp Business funciona bem para quem trabalha sozinho, mas tem limitações sérias: um dispositivo por vez, sem automação, sem relatórios e risco real de bloqueio ao tentar enviar mensagens em massa por meios não oficiais. A API Oficial da Meta elimina essas restrições. Com ela:
  • Vários agentes atendem pelo mesmo número ao mesmo tempo, com estabilidade e sem limitações do app padrão
  • Você pode construir automações robustas, roteamento inteligente e respostas automáticas de forma estruturada e dentro das políticas da Meta
  • É possível iniciar conversas com clientes usando templates pré-aprovados, sem depender de que eles falem primeiro
  • Quando um cliente envia uma mensagem, abre-se uma janela de 24 horas para resposta livre, sem custo adicional por mensagem
O Tipefy conecta seu número à API Oficial da Meta durante o processo de onboarding. Você pode usar seu número do WhatsApp Business existente, não é necessário criar um novo.

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Como tudo se encaixa

Uma configuração típica do Tipefy funciona assim: um cliente envia uma mensagem para o seu número de WhatsApp. A automação faz o primeiro atendimento, coleta informações, responde dúvidas e direciona para o agente certo quando necessário. O agente assume a conversa na caixa de entrada compartilhada e conclui o atendimento. Depois, o contato já está na sua base: você pode segmentá-lo em uma lista e enviar campanhas de follow-up, como pesquisas de satisfação ou ofertas personalizadas, usando templates aprovados pela Meta.
Você pode combinar automação e atendimento humano livremente. A automação cuida do primeiro contato; seus agentes assumem quando necessário. Essa é a configuração recomendada para a maioria das equipes.

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Próximos passos

Início rápido

Crie sua conta, conecte seu número de WhatsApp, convide agentes e configure sua primeira automação — passo a passo.

Planos

Compare os planos Starter, Basic e Pro para encontrar o ideal para o tamanho da sua equipe.