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# Planos

> Compare os planos Starter, Basic e Pro da Tipefy — preços mensais, atendentes e canais inclusos, custos adicionais e detalhes de cobrança semestral.

A Tipefy oferece três planos com base no tamanho da equipe e nas necessidades operacionais. Todos os planos utilizam a API Oficial da Meta e incluem a central de atendimento e campanhas de disparo em massa.

<Note>
  Os preços exibidos são para o **ciclo de cobrança semestral** (compromisso de 6 meses). A cobrança mensal está disponível por um valor maior. Todos os preços estão em Reais (BRL).
</Note>

## Comparação de planos

<Tabs>
  <Tab title="Starter">
    **R\$ 97,90/mês** (cobrado como R\$ 587,40 por 6 meses)

    Tudo o que você precisa para começar no WhatsApp.

    | Recurso                       | Incluído                |
    | ----------------------------- | ----------------------- |
    | Canais de WhatsApp            | 1 (API Oficial da Meta) |
    | Automações ativas             | 1                       |
    | Atendentes                    | 1                       |
    | Etiquetas                     | Até 5                   |
    | Central de atendimento        | Sim                     |
    | Campanhas de disparo em massa | Sim                     |
    | Dashboard de métricas         | Sim                     |

    O plano Starter é ideal para operadores individuais ou equipes muito pequenas dando os primeiros passos com a API do WhatsApp Business. Oferece um canal completo com automação, campanhas e métricas — tudo que você precisa para começar a operar com profissionalismo.
  </Tab>

  <Tab title="Basic">
    **R\$ 149,90/mês** ~~R\$ 187,90~~ — economize 20% (cobrado como R\$ 899,40 por 6 meses)

    Ideal para equipes pequenas e primeiros fluxos automatizados de atendimento.

    | Recurso                       | Incluído                |
    | ----------------------------- | ----------------------- |
    | Canais de WhatsApp            | 1 (API Oficial da Meta) |
    | Canais adicionais             | +R\$ 69,90/canal        |
    | Automações ativas             | Até 5                   |
    | Atendentes                    | Até 2                   |
    | Atendentes adicionais         | +R\$ 59,90/atendente    |
    | Etiquetas                     | Ilimitadas              |
    | Central de atendimento        | Sim                     |
    | Campanhas de disparo em massa | Sim                     |
    | Dashboard de métricas         | Sim                     |

    O plano Basic libera etiquetas ilimitadas e suporta até 5 automações — suficiente para cobrir os principais fluxos de atendimento. Os adicionais por atendente e canal permitem crescer gradualmente sem migrar de plano.
  </Tab>

  <Tab title="Pro">
    **R\$ 259,90/mês** ~~R\$ 327,90~~ — economize 20% (cobrado como R\$ 1.559,40 por 6 meses)

    Para empresas que querem escalar atendimento e vendas no WhatsApp.

    | Recurso                       | Incluído                    |
    | ----------------------------- | --------------------------- |
    | Canais de WhatsApp            | Até 2 (API Oficial da Meta) |
    | Canais adicionais             | +R\$ 49,90/canal            |
    | Automações ativas             | Ilimitadas                  |
    | Atendentes                    | Até 5                       |
    | Atendentes adicionais         | +R\$ 34,90/atendente        |
    | Etiquetas                     | Ilimitadas                  |
    | Central de atendimento        | Sim                         |
    | Campanhas de disparo em massa | Sim                         |
    | Dashboard de métricas         | Sim                         |

    O plano Pro é o mais popular. Ele remove limites de automações, já suporta uma equipe maior e oferece o menor custo por adicional (atendente ou canal). Ideal para times que estão escalando o WhatsApp como principal canal de atendimento e vendas.

    <Tip>
      O custo de adicionais no Pro é menor do que no Basic. Se você pretende adicionar vários atendentes ou canais ao longo do tempo, o Pro geralmente será mais vantajoso.
    </Tip>
  </Tab>
</Tabs>

## Adicionais

Você pode expandir qualquer plano comprando atendentes ou canais adicionais através do suporte dentro da plataforma. O valor dos adicionais depende do plano base:

| Adicional                   | Starter        | Basic         | Pro           |
| --------------------------- | -------------- | ------------- | ------------- |
| Canal adicional de WhatsApp | Não disponível | R\$ 69,90/mês | R\$ 49,90/mês |
| Atendente adicional         | Não disponível | R\$ 59,90/mês | R\$ 34,90/mês |

<Note>
  Para solicitar atendentes ou canais adicionais, entre em contato com o suporte dentro do seu painel da Tipefy. Os adicionais são cobrados proporcionalmente ao período restante do ciclo atual.
</Note>

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso usar meu número atual do WhatsApp?">
    Sim. O WhatsApp permite coexistência — você pode conectar seu número atual à API Oficial da Meta da Tipefy sem perder acesso ao aplicativo WhatsApp Business. O processo de configuração te guia por isso durante o onboarding.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vários atendentes podem usar o mesmo número ao mesmo tempo?">
    Sim. Essa é uma das principais vantagens da API Oficial da Meta. Vários atendentes podem atender conversas no mesmo número simultaneamente, de dispositivos diferentes, sem risco de bloqueio ou desconexão.
  </Accordion>

  <Accordion title="Receber mensagens de clientes é cobrado separadamente?">
    Não. Quando um cliente inicia uma conversa, uma janela de atendimento de 24 horas é aberta, durante a qual você pode responder livremente sem custo adicional por mensagem. As cobranças da Meta ocorrem especificamente quando sua empresa inicia contato com um cliente fora de uma janela de atendimento aberta.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que são os modelos de mensagem?">
    Modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas pela Meta que permitem iniciar conversas ou enviar notificações (confirmações, lembretes, alertas) para clientes. Os modelos precisam ser enviados para aprovação da Meta antes do uso. Após aprovados, podem ser usados em campanhas, fluxos automatizados ou para iniciar uma conversa com um cliente cuja janela esteja fechada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso trocar de plano depois?">
    Sim. Você pode fazer upgrade do seu plano a qualquer momento. Para alterar seu plano ou entender melhor suas opções, entre em contato com o suporte pelo painel da Tipefy.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que é a janela de atendimento?">
    A janela de atendimento é o período de 24 horas que começa após a última mensagem enviada por um cliente. Durante esse período, você e seus atendentes podem responder com qualquer tipo de mensagem, sem necessidade de template. Após o encerramento da janela, será necessário usar um template aprovado pela Meta para reabrir a conversa.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Começar

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Starter" icon="seedling" href="https://buy.stripe.com/7sYeVdcLwfURevE1lncIE05">
    R\$ 97,90/mês — 1 atendente, 1 automação, 1 canal
  </Card>

  <Card title="Basic" icon="users" href="https://buy.stripe.com/eVq6oH8vggYVafo4xzcIE00">
    R\$ 149,90/mês — 2 atendentes, 5 automações, métricas
  </Card>

  <Card title="Pro" icon="rocket" href="https://buy.stripe.com/bJeeVd26ScIF73c8NPcIE03">
    R\$ 259,90/mês — 5 atendentes, automações ilimitadas
  </Card>
</CardGroup>