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# O que é o Tipefy

> Saiba o que é o Tipefy, para quem foi criado e como a caixa de entrada, a automação e as campanhas trabalham juntos para escalar o atendimento da sua empresa no WhatsApp.

O Tipefy é uma plataforma SaaS de WhatsApp Business construída sobre a **API Oficial da Meta**. Ela reúne uma caixa de entrada multiagente, automação, campanhas de mensagens em massa e métricas em tempo real, tudo em uma única aplicação web.

## Para quem é o Tipefy

O Tipefy foi criado para empresas que superaram os limites do WhatsApp Business padrão e precisam operar em escala. É uma boa opção se você:

* Recebe volume de mensagens alto demais para uma pessoa gerenciar sozinha
* Quer que vários agentes atendam pelo mesmo número, com controle e organização
* Precisa automatizar a triagem inicial ou manter respostas disponíveis 24 horas por dia
* Envia campanhas para sua base de contatos — promoções, lembretes, cobranças ou follow-ups
* Quer visibilidade sobre o desempenho da equipe e os resultados das campanhas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Central de atendimento" icon="headset">
    Gerencie todas as conversas do WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada. Atribua conversas a agentes, organize com etiquetas e acompanhe as filas.
  </Card>

  <Card title="Automação" icon="robot">
    Crie fluxos automatizados que respondem clientes 24/7, qualificando leads, respondendo perguntas frequentes e direcionando para o agente certo.
  </Card>

  <Card title="Campanhas em massa" icon="megaphone">
    Envie mensagens personalizadas para milhares de contatos de uma vez. Agende disparos, segmente seu público e acompanhe a entrega em tempo real.
  </Card>

  <Card title="Gestão de equipe" icon="users">
    Convide agentes, distribua conversas e monitore a produtividade individual.
  </Card>

  <Card title="Métricas em tempo real" icon="chart-bar">
    Obtenha insights instantâneos sobre o desempenho da equipe e os resultados das campanhas.
  </Card>

  <Card title="API Oficial da Meta" icon="shield-check">
    Construído sobre a infraestrutura oficial da Meta, compatível, estável e seguro para automação profissional e uso multiagente.
  </Card>
</CardGroup>

## Por que usar a API Oficial da Meta

O aplicativo padrão do WhatsApp Business funciona bem para quem trabalha sozinho, mas tem limitações sérias: um dispositivo por vez, sem automação, sem relatórios e risco real de bloqueio ao tentar enviar mensagens em massa por meios não oficiais.

A API Oficial da Meta elimina essas restrições. Com ela:

* Vários agentes atendem pelo mesmo número ao mesmo tempo, com estabilidade e sem limitações do app padrão
* Você pode construir automações robustas, roteamento inteligente e respostas automáticas de forma estruturada e dentro das políticas da Meta
* É possível iniciar conversas com clientes usando templates pré-aprovados, sem depender de que eles falem primeiro
* Quando um cliente envia uma mensagem, abre-se uma janela de 24 horas para resposta livre, sem custo adicional por mensagem

<Note>
  O Tipefy conecta seu número à API Oficial da Meta durante o processo de onboarding. Você pode usar seu número do WhatsApp Business existente, não é necessário criar um novo.
</Note>

## Como tudo se encaixa

Uma configuração típica do Tipefy funciona assim: um cliente envia uma mensagem para o seu número de WhatsApp. A automação faz o primeiro atendimento, coleta informações, responde dúvidas e direciona para o agente certo quando necessário. O agente assume a conversa na caixa de entrada compartilhada e conclui o atendimento. Depois, o contato já está na sua base: você pode segmentá-lo em uma lista e enviar campanhas de follow-up, como pesquisas de satisfação ou ofertas personalizadas, usando templates aprovados pela Meta.

<Tip>
  Você pode combinar automação e atendimento humano livremente. A automação cuida do primeiro contato; seus agentes assumem quando necessário. Essa é a configuração recomendada para a maioria das equipes.
</Tip>

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Início rápido" icon="rocket" href="/quickstart">
    Crie sua conta, conecte seu número de WhatsApp, convide agentes e configure sua primeira automação — passo a passo.
  </Card>

  <Card title="Planos" icon="credit-card" href="/plans">
    Compare os planos Starter, Basic e Pro para encontrar o ideal para o tamanho da sua equipe.
  </Card>
</CardGroup>